インバウンド対応人材育成のための
分野別セミナーを開催いたします。 北海道への外国人観光客は、平成28年度は230万人を超え、引き続き大きく増加傾向にあります。
北海道に来訪するインバウンド外国人を迎えるための基本的な知識と、
実践的な現場でのおもてなしについての講座を開催いたします。

小売店等向け研修 外国人観光客にとって魅力的な小売店とはどのようなものなのか、
国内で人気の小売店の実例や、ポップの工夫、外国語対応の基本などを学びます。
また、外国人観光客が飲食店に望むホスピタリティや国によって異なる好み、
宗教文化によって異なる対応などを学び、ツールの工夫や簡単会話で外国人が喜んでくれる飲食店作りを目指します。

観光案内所向け研修 マーケティングで観光客の心をつかむ方法などを学びます。
地域資源の再発見と発掘や、地域ブランドの効果的な発信、
持続的なビジネス発展のためのキーポイントなどについて学びます。
研修終了後には情報交流会を予定しています。

交通機関(バス・タクシー)向け研修 都市間高速バスに焦点をあて、外国人観光客対応での重要なポイントを先進的な取り組みの事例を交えて学びます。
国ごとの文化の違いや「してはいけないこと」を学び、
外国人とのタクシーでの会話のポイントについて学びます。

宿泊施設向け研修 「日本の暮らし文化」を伝えたり、地域資源を見直した体験プログラムなど、
外国人に楽しんでもらうアイデアを実践している京丹後市の宿泊施設の女将に、
体験を通した事例を紹介してもらいます。

アウトドア向け研修 北海道のインバウンド観光市場の現状やアウトドアガイドの課題と
今後の展望を学びます。

セミナー情報各セミナーの詳細情報は以下よりご確認いただけます。情報は随時更新いたします。

  1. 洞爺湖

    小売店等向け

    9月4日(火)※終了しました

    外国人観光客にとって魅力的な小売店、外国人が喜んでくれる飲食店作りについてなどを学びます。

    研修会の様子を見てみる

  2. 札幌・名寄

    交通機関(バス)向け

    10月12日(金)10月16日(火)※終了しました

    多言語に対応するきめ細かなシステムや、クレーム対応について、徹底した安全管理の取り組みなどについて学びます。

    研修会の様子を見てみる

  3. 札幌・函館

    交通機関(タクシー)向け

    10月11日(木)10月15日(月)※終了しました

    国ごとの文化の違いや「してはいけないこと」を学び、外国人とのタクシーでの会話のポイントについて学びます。

    研修会の様子を見てみる

  4. 網走

    アウトドア向け(ネイチャー)

    11月12日(月)※終了しました

    アウトドアを楽しむインバウンド観光客の現状について学びます。

    研修会の様子を見てみる

  5. 旭川

    アウトドア向け(山岳)

    11月21日(水)※終了しました

    北海道のインバウンド観光市場の現状やアウトドアガイドの課題と今後の展望を学びます。

    研修会の様子を見てみる

  6. 帯広

    宿泊施設向け

    11月27日(火)※終了しました

    インバウンドの旅行者にリピーターになってもらう工夫、外国人に楽しんでもらうアイデアについて学びます。

    研修会の様子を見てみる

  7. 札幌

    観光案内所向け

    2月21日(木)

    マーケティングで観光客の心をつかむ方法などを学びます。研修終了後には情報交流会を予定しています。